levelingKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan leveling, serta bagaimana kami melindungi informasi tersebut dengan standar keamanan yang ketat. Kami memahami bahwa privasi adalah kepercayaan yang mendasari hubungan Anda dengan platform kami, dan kami berkomitmen untuk memperlakukan setiap data pribadi dengan transparansi serta tanggung jawab penuh sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah Anda.

Ketika Anda mendaftar akun atau bermain di leveling, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memberikan layanan yang aman, andal, dan sesuai dengan persyaratan yurisdiksi lokal. Informasi ini mencakup detail akun Anda, riwayat transaksi pembayaran melalui saluran lokal seperti DANA dan e-wallet, serta preferensi permainan Anda di berbagai kategori di platform kami.

Kebijakan privasi ini menjelaskan secara detail jenis data yang kami terima, tujuan penggunaan masing-masing, cara kami menjaganya dari akses yang tidak sah, dan hak-hak Anda untuk mengelola informasi pribadi di leveling. Kami mendorong Anda membaca bagian ini dengan seksama agar memahami praktik privasi kami sepenuhnya.

Data yang Kami Kumpulkan di leveling

Kami mengumpulkan data dalam beberapa kategori berbeda. Data akun Anda mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan lokasi tempat tinggal—informasi yang diperlukan untuk verifikasi identitas dan keamanan akun Anda di leveling. Sebagai bagian dari proses KYC (Know Your Customer), kami juga meminta dokumen identitas resmi seperti KTP, BPJS Kesehatan, atau paspor untuk memastikan Anda memenuhi persyaratan hukum di wilayah Anda, termasuk kota-kota seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan.

Data pembayaran kami terima ketika Anda melakukan transaksi deposit atau penarikan melalui mitra pembayaran lokal yang kami dukung. leveling bekerja dengan penyedia seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet untuk memfasilitasi transaksi Anda dengan aman. Kami mencatat jumlah transaksi, waktu eksekusi, dan metode pembayaran yang Anda pilih. Penting untuk diketahui bahwa kami tidak menyimpan rincian sensitif seperti nomor kartu kredit atau PIN rekening bank—mitra pembayaran kami yang mengelola informasi tersebut sesuai dengan standar enkripsi dan keamanan industri tertinggi.

Aktivitas bermain Anda di leveling juga kami pantau dan catat. Data ini mencakup permainan atau pertandingan yang Anda ikuti (seperti Liga 1, Piala AFF, atau live dealer blackjack dan roulette), durasi sesi, waktu akses, perangkat yang Anda gunakan (Android, iOS, atau desktop), dan fitur-fitur platform yang paling sering Anda gunakan. Data aktivitas ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman pengguna, memastikan kecepatan loading yang baik, dan mengidentifikasi fitur mana yang paling diminati anggota leveling.

Data Akun

Nama, email, nomor telepon, tanggal lahir, alamat, dan dokumen identitas untuk verifikasi KYC dan keamanan akun Anda.

Data Pembayaran

Riwayat deposit dan penarikan melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan metode pembayaran lokal lainnya yang didukung leveling.

Data Aktivitas

Permainan yang dimainkan, waktu sesi bermain, log akses platform, IP address, dan spesifikasi perangkat yang digunakan.

Data Komunikasi

Pesan yang Anda kirim ke tim dukungan leveling, laporan masalah teknis, dan pertanyaan Anda tentang fitur platform.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data Anda untuk memastikan platform leveling berfungsi dengan baik dan aman bagi semua anggota. Data akun memungkinkan kami mengelola registrasi Anda, memverifikasi identitas, mengelola transaksi pembayaran, dan melindungi akun dari akses tidak sah. Kami juga memiliki kewajiban hukum untuk memverifikasi identitas pengguna dan melaporkan transaksi tertentu kepada otoritas yang berwenang di wilayah operasi kami.

Data Anda sangat penting untuk keamanan platform leveling. Kami menganalisis pola login, aktivitas transaksi yang mencurigakan, dan tanda-tanda potensi fraud atau pencucian uang untuk melindungi akun Anda dan mencegah penyalahgunaan. Tim keamanan kami secara proaktif memantau aktivitas anomali dan dapat menghubungi Anda jika kami mendeteksi tanda-tanda aktivitas mencurigakan pada akun Anda.

Selain itu, kami menggunakan data agregat dan anonim (bukan data pribadi) untuk mempelajari tren pengguna, mengoptimalkan antarmuka dan fitur leveling, menganalisis popularitas kategori permainan seperti sportsbook atau live dealer, dan mengembangkan layanan baru. Data ini juga membantu kami memahami dampak promosi kami selama musim puncak seperti Liga 1 atau Piala Indonesia.

Perlindungan Data dan Komitmen leveling

Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Namun, kami dapat membagikan data Anda dengan pemroses data (data processor) yang terpercaya dan diperlukan untuk menjalankan platform leveling dengan baik. Mitra-mitra ini mencakup penyedia layanan cloud, mitra pembayaran seperti DANA dan e-wallet, layanan verifikasi identitas, dan penyedia analitik. Setiap mitra kami menandatangani kontrak perlindungan data yang ketat dan hanya dapat menggunakan informasi Anda sesuai dengan instruksi eksplisit kami dan tidak untuk tujuan lain.

Data Anda dapat disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia, meskipun kami memastikan semua penyimpanan data mematuhi standar perlindungan data internasional. Kami menggunakan enkripsi tingkat enterprise (SSL/TLS) dan protokol keamanan berlapis, termasuk autentikasi dua faktor, untuk memastikan informasi Anda tetap terlindungi dari akses tidak sah di mana pun data tersebut berada. Jika terjadi pelanggaran data atau akses tidak sah, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas yang relevan sesegera mungkin sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku.

Hak-Hak Anda di leveling

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda. Anda dapat mengelola sebagian besar informasi akun Anda langsung melalui pengaturan profil di platform leveling. Untuk permintaan lebih kompleks—seperti mendapatkan salinan lengkap data pribadi Anda atau permintaan penghapusan—silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami dengan permohonan tertulis yang jelas, dan kami akan memproses permintaan Anda dalam jangka waktu yang masuk akal sesuai dengan persyaratan hukum lokal.

Anda juga dapat menarik persetujuan Anda terhadap pengumpulan data tertentu kapan saja melalui pengaturan akun Anda. Namun, perlu diingat bahwa menarik persetujuan untuk data esensial seperti informasi akun dan transaksi pembayaran dapat mempengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan layanan leveling secara penuh.

Kami secara berkala memperbarui kebijakan privasi leveling untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang baru, terutama ketika ada peningkatan aktivitas di platform kami seperti pada periode Idul Fitri, Idul Adha, atau Imlek. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dan meminta persetujuan Anda jika diperlukan. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi leveling atau cara kami menangani data pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui live chat, email, atau formulir kontak yang tersedia di platform. Kami berkomitmen untuk menjawab pertanyaan Anda dengan jelas dan cepat, serta menjaga kepercayaan Anda dengan memperlakukan informasi pribadi sebagai aset berharga yang memerlukan perlindungan maksimal.